Carta del servizio idrico integrato

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Carta del Servizio Idrico Integrato, approvata con delibera di Assemblea n. 9 del 22 giugno 2010, modificata con delibera di Assemblea n. 11 del 27 luglio 2018 e con delibera di Assemblea n. 23 del 30.11.2018. In vigore dal 16 dicembre 2018.

La Carta del servizio idrico integrato (acquedotto, fognatura e depurazione) è uno strumento di garanzia e di tutela, fissa principi e criteri per l’erogazione del servizio e costituisce elemento integrativo dei contratti di fornitura.
Essa rappresenta la carta di identità del Gestore. In essa, infatti, si presenta in sintesi la società, si elencano i principi su cui si basa il rapporto con i cittadini-utenti, si esplicitano gli standards di qualità in relazione ad ogni singola attività dell’azienda (tempi, accessibilità, gestione del rapporto contrattuale, continuità e regolarità del servizio, etc.).

AAto3 – Carta del Servizio